GBC NOWOŚĆ – Nowa wersja chmury SolaX oraz rejestracja gwarancji
Instrukcja rejestracji gwarancji na koncie instalatora dla
użytkownika końcowego w nowej wersji SolaX Cloud v6.3
Nowa wersja SolaX Cloud 6.3 oferuje ulepszone funkcje zarówno dla instalatorów, jak i użytkowników końcowych, w tym prostszą rejestrację i zarządzanie gwarancjami. Poniżej znajdują się podstawowe kroki dotyczące zarządzania gwarancjami w SolaX Cloud, aby zwiększyć satysfakcję klientów.
Wykonaj następujące kroki:
1. Zaloguj się do swojego konta instalatora i zapoznaj się z nowym interfejsem.
2. Wybierz opcję „Application” i dodaj numer rejestracyjny użytkownika, dla którego chcesz stworzyć rozszerzoną gwarancję, klikając „Device binding” (ten krok można pominąć, jeśli urządzenie zostało już dodane do zarządzania).
3. W zakładce „Application” wybierz „Warranty”, znajdź numer rejestracyjny z poprzedniego kroku i kliknij opcję „upgrade”.
4. Wybierz numer seryjny baterii, które mają zostać objęte gwarancją, i potwierdź kliknięciem „confirm”. Dzięki temu gwarancja zostanie utworzona, a wersja PDF zostanie wysłana do klienta końcowego na e-mail podany przy rejestracji konta.
Uwagi:
- Numer seryjny inwertera w systemach hybrydowych wybierany jest automatycznie.
- Nie trzeba uzupełniać pola „Extended warranty” – jest ono używane wyłącznie w przypadku inwerterów sieciowych z dokupioną rozszerzoną gwarancją.
- W przypadku standardowej 10-letniej gwarancji w systemie hybrydowym nie wymaga się dodatkowego kodu.
Przykład zakupu rozszerzonej gwarancji dla inwertera sieciowego:
Rejestracja gwarancji na koncie hydraulika w SolaX Cloud
1. Zaloguj się do chmury SolaX
Po zalogowaniu się na konto instalatora masz możliwość wypróbowania nowego, intuicyjnego interfejsu.
2. Dodawanie zarządzanych urządzeń
W sekcji „Aplikacja” wybierz opcję „Powiązanie urządzenia”, w której możesz dodać numer rejestracyjny urządzenia Klienta. Ten krok można pominąć, jeśli urządzenie jest już dodane do Twojego konta.
3. Aktywacja gwarancji
Kontynuuj w sekcji „Aplikacja”, wybierając „Gwarancja”. Odszukaj numer rejestracyjny urządzenia z poprzedniego kroku i wybierz opcję „Aktualizuj”.
4. Wybór i potwierdzenie baterii
Wybierz numer seryjny (SNI) akumulatora, który chcesz objąć gwarancją i kliknij „Potwierdź”. Po potwierdzeniu zostanie utworzona gwarancja, a dokument w formacie PDF zostanie automatycznie przesłany do Klienta na adres e-mail podany podczas rejestracji.
Ważne informacje
W przypadku układów hybrydowych numer falownika jest uzupełniany automatycznie.
W przypadku falowników sieciowych kodu przedłużenia gwarancji można używać wyłącznie w przypadku zakupu „Przedłużonej gwarancji”.
Standardowa 10-letnia gwarancja na modele Hybrid G4/Ultra nie wymaga dodatkowego kodu.
SolaX Cloud zapewnia skuteczny sposób zarządzania gwarancjami i zapewnia maksymalną widoczność. Aktualizacja do wersji 6.3 przynosi uproszczenie procesu i nowe możliwości poprawy doświadczenia klienta. Skorzystaj ze wszystkich korzyści, jakie oferuje SolaX Cloud i uprość swoją pracę dzięki rejestracji i zarządzaniu urządzeniami.