1) A fotovoltaikus rendszer tulajdonosa hibajelentése a telepítő cégnek

2) Diagnosztika, ellenőrzés/javítás a szerelő cég által

3) Ha a telepítő cég nem tudja elhárítani a hibát, lépjen kapcsolatba az e-mail címen servis@gbc-solino.cz az adott inverter/akkumulátor feltüntetett regisztrációs + sorozatszámával szöveges formában a hiba rövid leírásával.

4) Az inverter SolaX felhőhöz való csatlakozásának biztosítása

5) Információk hozzáadása:

• Modulok száma és a karakterláncok csatlakoztatása
• A használt modulok leírása, típusa, teljesítménye
• A telepítés dátuma, a rendszer üzembe helyezése
• Az összes tartozék SN (gyártási száma a címkéken). Akkumulátor, EPS, WIFI stb.
• Esetleg fotó a telepítésről

6) A következő lépésről a GBC szolgáltatás dönt

• A készülék cseréje egy újra
• Tesztre küldve a GBC solino-ba

7) Az ügy végleges rendezése

*A fenti pontok figyelmen kívül hagyása esetén a panaszok elfogadása meghosszabbodik. Ha a készüléket egyeztetés nélkül közvetlenül a cég címére küldik, diagnosztikai díj kerül felszámításra.