GBC SERVIS – PODPORA

PODPORA PŘI KONFIGURACI SYSTÉMU, ZPROVOZNĚNÍ, DOTAZY NA KOMPATIBILITU   E-mail: podpora@gbc-solino.cz

HOTLINE PRO SERVISNÍ ÚČELY  Tel: +420 774 452 534; +420 585 312 916   E-mail: servis@gbc-solino.cz

 

Pro nahlášení závady fotovoltaického zařízení prosíme vyplnit a odeslat následující formulář:

Oznámení závady fotovoltaického zařízení >> zde

Pro objednání servisního zásahu prosíme vyplnit a odeslat následující formulář >> zde

Pro potřeby servisního zásahu prostřednictvím zabezpečeného vzdáleného přístupu jsme Vám přinášíme možnost instalace programu TeamViewer >> zde

 

FAQ – NEJČASTĚJŠÍ TECHNICKÉ DOTAZY

Jaký typ SolaX donglu je kompatibilní se střídačem značky SolaX?

Vlastníte střídač značky SolaX a váháte jaký dongle pro komunikaci je k němu kompatibilní? Máme pro vás řešení!

Sejměte ochranou krytku od konektoru pro Dongle a zkontrolujte tvar.

1) Pokud objevíte prohlubeň s USB portem, pak pro Vás je vhodný typ BÍLÉHO donglu.

2)  Pokud objevíte černý plastový nástavec s USB portem pak pro Vás je vhodný ČERNÝ typ donglu.

Jak se přihlásit do Solax Cloud přes SolaX Pocket Wifi

Nově je zapotřebí do pole hesla vložit registrační číslo zařízení, které je uvedeno na štítku Vašeho Solax Pocket WIFI zařízení. (viz obr.) a jako uživatelské jméno již použijete název “admin”.

Příklad přihlášení:
Uživatelské jméno: admin
Heslo: registrační číslo zařízení

Koupili jste si SolaX Wifi dongle, který nelze nastavit přes webové rozhraní?


Pokud jste si zakoupili SolaX Wifi dongle s registračním číslem začínajícím SXxxxxxx a nelze Vám jej nastavit přes již končící webové rozhraní  5.8.8.8. ?

Nově z bezpečnostních důvodu, je zapotřebí si nejprve stáhnout SolaX cloud aplikaci do Vašeho chytrého zařízení (mobil/tablet) a postupovat dle videonávodu zde >>.

Jak nastavit správnou hodnotu komunikace mezi elektroměrem Chint DTSU 666 a střídačem SolaX G4

Ke stažení >>  NAV_CHINT_SOLAX_G4

 

Jak nastavit MODBUS knihovnu pro SolaX G4

Ke stažení >>  NAV_MODBUS_SOLAX_G4 (EN)

 

PROGRAMY KE STAŽENÍ

Software pro nastavení střídačů InfiniSolar:

Software ke stažení >> zde